سواءً كنت طالبا أو مدرس خصوصي, هذه الأحكام والشروط تحكم كافة خدمات موقع حلولي والخدمات التي يوفرها, ومن ثم أي استخدام من قبلك للخدمات التي توفرها منصة حلولي التعليمية يشكل موافقة منك على هذه الشروط والأحكام, وفي حال احتواء بعض الخدمات على شروط وأحكام إضافية فإنها تكون ملزمة فورا وبالتبعية.
خدمات الموقع غير مخصصة للاطفال دون السن القانوني دون الرجوع لأوليائهم.
الموقع مسؤول عن ضمان الخدمة للطالب وفق الشروط والأحكام التالية بحال كان الحجز للخدمة والدفع عن طريق موظف خدمة عملاء الموقع.
الموقع غير مسؤول عن الخدمات التي يتم حجزها مع المدرس الخصوصي من خلال رقم المدرس والتواصل معه بشكل مباشر.
رابط الدفع الذي يحمل اسم الموقع يعتبر صادراً عن الموقع فقط بحال تم إرساله للطالب من خلال رقم موظف خدمة زبائن الموقع.
نبذة عن حلولي:
منصة خدمات تعليمية تربط بين الطالب والمدرس, يضمن الموقع حق الطرفين على ح د سواء, تسعى المنصة إلى توفير كافة الخدمات التي يحتاجها أبنائنا الطلبة.
الموقع ربحي ويتقاضى نسبة من سعر الخدمة الكلي, ولا يوفر أي خدمات مجانية.
موظف خدمة العملاء يمثل الطرف الثالث بين الطالب والمدرس الخصوصي يمكنك الحصول على أي استفسار خدمي أو بما يخص قانون الموقع عن طريقه.
الشروط والاحكام بما يتعلق بحقوق المدرسين:
المدرس الخصوصي غير ملزم بالعمل بحال عدم تسديد كامل سعر الخدمة.
يحصل المدرس على تعويض بقيمة 75 % بحال تم إلغاء الحجز بعد مضي 24 ساعة من تسديد الحوالة.
بحال تأخر التسديد, المدرس مرغم بالتواجد والقيام بالخدمة, وبالمقابل يحصل على كامل سعر الخدمة بمجرد إنجاز 50 % من المطلوب.
بحال تم حجز المدرس للمساعدة قبل أقل من 72 ساعة من موعد تحقيق الخدمة المطلوب, المدرس الخصوصي مطالب بتحقيق 50 % من النتائج ويحصل على كامل مستحقاته من الطالب بحال حقق هذه النسبة ولا يحصل المدرس على المقابل بحال حقق أقل من ذلك.
يحق للمدرس تحديد السعر الذي يناسبه من بعد أن يقوم بالاطلاع على الخدمة ويتضمن السعر ما يلي:
تعويض عن مدة التحضير للخدمة.
تعويض عن مدة تقديم الخدمة.
تعويض عن المهارة اللازمة ومدى ندرة توفر هذه المهارة.
المدرس الخصوصي مطالب بتقديم الخدمة بأفضل شكل ممكن بحال عدم مخالفة توقيت الحجز للقواعد التي ذكرت في الشروط السابقة.
الطالب ملزم بإرفاق كافة الأدوات المطلوبة لتحقيق الخدمة بأفضل شكل ممكن, على سبيل المثال ملفات المنهج المطلوب شرحه أو بناء الخدمة على أساسه.
يحق للمدرس الخصوصي حذف محتوى روابط الخدمات مثل الشروحات المسجلة بعد مضي 14 يوم من إرسالها للطالب.
الشروط والأحكام بما يتعلق بحقوق الطلاب:
يستفيد من ضمان الحقوق كل طالب يقوم بحجز مدرسه الخاص عن طريق موظف خدمة الزبائن.
يعتبر الضمان ملغي بحال قام الطالب بطلب رقم مدرس ليتواصل معه بشكل مباشر.
يحق للطالب المطالبة بحقوقه من موظف خدمة العملاء بحال عدم تقديم الخدمة للطالب وتغيب المدرس عنها بشكل تام.
بحال كانت الخدمة المقدمة شرح مسجل يمكن للطالب طلب استرداد المبلغ خلال مدة اقصاها 48 ساعة من تسديد الحوالة، وبشرط عدم إنهاء أكثر من 25% من المنهج المطلوب شرحه، أو بحال كان الشرح مخالف للمنهج المطلوب.
يضمن الموقع للطالب تحقيق أفضل شكل ممكن للخدمة بحال كان الحجز قبل وقت كافي للتحضير للخدمة.
بحال حدوث خطأ أو مشكلة معينة، يرجى التواصل معنا خلال مدة اقصاها ٧ أيام لحل المشكلة، بحال عدم رد الطالب، وبعد الاطلاع على لائحة الشروط والأحكام ،نقوم بتحقيق تلقائي بالمشكلة القائمة، ويتم الحكم بالموضوع استناداً إلى المحادثات بين المدرس والطالب.
عدم رد الطالب خلال مدة أقصاها ٧ أيام، سيؤدي الى إغلاق القضية بشكل تلقائي.
لا يحق للطالب استعادة أي مبلغ بحال تغيب عن أي حجز مسبق.
بحال تطابقت الحالة مع الشروط والاحكام، يمكن للطالب استرجاع المبلغ خلال اسبوعين إلى ثلاث أسابيع من تسديد الحوالة كحد أقصى، يتم تعويض الطالب بطريقة أخرى بحال تجاوزت مدة تسديد الحوالة الثلاث أسابيع.
